Returvillkor

Översikt

Vår returpolicy gäller i 14 dagar. Om det har gått 14 dagar sedan du mottog din beställning kan vi tyvärr inte erbjuda en full återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den i, samt i originalförpackningen.

Flera typer av varor är undantagna från retur. Förgängliga varor som mat, blommor, tidningar och tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte heller intima eller sanitära produkter, farliga material eller brandfarliga vätskor och gaser.

Ytterligare icke-returberättigade artiklar:

Presentkort

Nedladdningsbara programvaruprodukter

Vissa hälso- och hygienprodukter

Varor köpta på rea eller inom en rabattkampanj

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller inköpsbevis. Beställningar får inte returneras direkt till tillverkaren.

Delvisa återbetalningar

Det finns vissa situationer där endast delvis återbetalning ges:

Böcker med tydliga tecken på användning

CD, DVD, VHS-band, programvara, videospel, kassettband eller vinylskivor som har öppnats

Artiklar som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar som inte beror på vår felaktighet

Artiklar som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att skicka ett e-postmeddelande som bekräftar att vi har mottagit den returnerade varan. Vi meddelar även om din återbetalning godkänns eller avslås.

Om din återbetalning godkänns, behandlas den och krediteras automatiskt ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du inte har fått en återbetalning ännu:

Kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta ditt kreditkortsföretag – det kan ta några dagar innan återbetalningen registreras.

Kontakta din bank – vissa banker har en handläggningstid för återbetalningar.

Har du gjort allt detta och fortfarande inte fått din återbetalning? Kontakta oss på info@lynxa.se så hjälper vi dig vidare.

Varor på rea

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reaartiklar återbetalas tyvärr inte.

Byten

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Behöver du byta mot samma vara? Skicka ett e-postmeddelande till info@lynxa.se, så hjälper vi dig.

Gåvor

Om varan var markerad som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, får du ett tillgodohavande för värdet av din retur. När vi mottagit varan, skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte var markerad som en gåva eller om beställningen skickades till givaren, kommer återbetalningen att göras till givaren.

Returer

Returnera din vara till följande adress:
Walchersestraat 80a, 3083 NR Rotterdam

För att returnera din produkt, vänligen skicka ett e-postmeddelande till info@lynxa.se, så hjälper vi dig vidare.

Observera:

Du ansvarar för fraktkostnader vid retur. Dessa kostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning, dras kostnaden för returfrakten av.

Beroende på var du bor kan leveranstiden för en utbytt vara variera.

Vid dyrare returer rekommenderar vi att du använder en spårbar frakttjänst eller köper fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi mottar din returnerade vara.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på info@lynxa.se – vi hjälper dig gärna!